Uso del sistema:
El sistema de mensajería de Sultán, crece a fines de ofrecerle a su veterinaria novedosas y poderosas herramientas para comunicarse con sus clientes.
En esta primera etapa Usted ya tiene habilitado el sistema de envio de e-mails a través del sistema.
Se está trabajando para que, en pocos días más, se puedan habilitar las versiones Beta del sistema de mensajes por SMS
Finalmente, en una tercera etapa se pondrá a su disposición el sistema de cartas para envio postal.
Para cualquiera de las tres variantes, este módulo está preparado para filtrar los clientes a quienes desee contactar mediante la aplicación de parámetros predefinidos.
Las posibilidades de filtro que el sistema le ofrece para definir los destinatarios son:
- Todos los clientes
- Pacientes con Vacunas vencidas o por vencer
- Recordatorio próxima consulta
- Recordatorio turno peluquería
- Pacientes que cumplen años
- Cliente que cumplen años
1. Todos los clientes: Este filtro da la posibilidad de enviarle un mensaje a todos sus clientes, un saludo general, una oferta, etc.
2. Pacientes con Vacunas vencidas o por vencer: Este filtro muestra sólo aquellos clientes cuyas mascotas poseen vacunas vencidas o prontas a vencer
3. Recordatorio próxima consulta: Este filtro muestra sólo aquellos clientes que poseen un turno de consulta entre las fechas estipuladas.
4. Recordatorio turno peluquería: Este filtro muestra sólo aquellos clientes que poseen un turno de peluquería entre las fechas estipuladas.
5. Pacientes que cumplen años: Este filtro muestra sólo los clientes cuyas mascotas cumplen años entre las fechas estipuladas.
6. Clientes que cumplen años: Este filtro muestra sólo los clientes que cumplen años entre las fechas estipuladas.
Este módulo además de filtrar los clientes por uno de los criterios anteriores, también permite seleccionar dentro del conjunto de los clientes ya filtrados, aquellos que cumplen cierta característica como poseer mail o celular, para de este modo, acceder rápidamente al tipo de mensaje que se quiera utilizar para la comunicación, por ejemplo e-mail.
Luego de filtrar los clientes, debe seleccionar aquellos a los que desea contactar. Para ello, se puede tildar uno por uno en la casilla de verificación o utilizar los botones que se encuentran sobre la grilla de clientes.
Hecha la selección de clientes que desea contactar, ahora sólo debe hacer clic en el botón correspondiente al tipo de contacto que desea establecer (e-mail, SMS ó carta) para que automatizador establezca los contactos.
Envío de e-mails
Sultán administra un sistema de envío de e-mails de última generación. Esto permite que se pueden enviar e-mails en formato HTML, lo que lo hace muy poderoso para comunicar sus ideas permitiendo el agregado de gráficos e imágenes y textos en distintos tamaños y colores.
Que debo tener para poder enviar mails a mis clientes?
Como requisito previo para poder hacer uso del sistema de envío de email a sus clientes, debe poseer una cuenta de email tipo POP (no Hotmail, Gmail o Yahoo).
Como se configura?
Para configurar el sub-sistema de envío de email mediante Sultán debe cargar los datos de su cuenta POP en el apartado mail de la configuración de Sultán.
Para ingresar a la configuración de Sultán debe ir al menú Configuración-> Opciones
Donde podrá ingresar los datos de su cuenta de email POP, como se muestra en la siguiente imagen, los datos que debe ingresar Nombre, email, Servidor de e-mails, Usuario y clave de la cuenta, Servidor SMTP y Puerto
Nombre: Es el nombre con el que sus clientes recibirán el email
e-mail: es su dirección de correo electrónico
Usuario: es el nombre de usuario con el que el programa se va a conectar al servidor de correo electrónico
Clave: la clave de su correo electrónico
Servidor SMTP: es la dirección electrónica del servidor a través del cual Sultán va a enviar los e-mails
Puerto: es el puerto del servidor, es número, que normalmente es
Como se usa?
Antes de comenzar a usar el sistema de envío de e-mails a sus clientes, deberá tener cargada las direcciones electrónicas de los mismos.
Tiene dos formas de enviar un email a un cliente, la primera es usando el botón de e-mail que se encuentra en la ficha del cliente al costado del campo “email”.
La segunda forma de usar el envío de email a un cliente es usando el sistema de mensajería de Sultán, una vez ubicados los clientes a quienes desea enviar un email, debe hacer clic en el botón de e-mail.
Una vez que ingresamos al formulario para envío de e-mails, podrá editar el contenido a su gusto.
Cuando está listo el email, solo resta hacer clic en el botón Enviar.
Envío de SMS
A partir del desarrollo de esta utilidad Usted podrá acceder a una nueva y poderosa arma para incrementar los contactos con su clientes, utilizando una poderosa herramienta, el SMS.
Como se configura?
Este sistema no necesita ser configurado. Usted sólo necesitará estar conectado a Internet antes de ingresar a la pantalla de envío de SMS.
Cómo se usa?
Para poder comenzar a utilizar el sistema de envío de SMS, primero debe completar los datos de los clientes en su ficha. En el campo designado como “TEL(SMS)”, debe estar cargado correctamente el celular del cliente a quien Usted quiera enviar mensajes de texto (SMS).
Qué significa que debe estar el campo cargado correctamente?
En este campo debemos grabar el celular con las siguientes precauciones, un número de celular tiene varias formas de usarse, la mas completa es la siguiente 0264-15-5302009 donde el primer grupo de números se llama código de área ( o de provincia), el segundo grupo de números identifica que el mismo pertenece a un celular y por ultimo el último grupo de números que es el propiamente dicho del celular de nuestro cliente.
Dentro de todo este formato, lo que es opcional para Sultán, es el 0 que va por delante y el 15 que esta en el medio, el resto de los números deben estar presentes y NO deben tener guiones que lo separen ni ningún otro carácter que no sea un numero.
A continuación indicamos un ejemplo del mismo número de teléfono celular ( 0264-155302009) con los distintos formatos que Sultán reconoce como correctos:
0264155302009
264155302009
2645302009
02645302009
Teniendo en cuenta estas simples observaciones Sultán se convertirá en un novedoso medio para acercar a su cliente a la veterinaria.